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Termos e Condições

 Esta página contém os termos e condições para comprar na OHPALA. Por favor leia os termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer peça. Deverá compreender que ao comprar qualquer um dos nossos produtos você concorda com estes termos e condições.

 Ao fazer uma encomenda na OHPALA, você garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar connosco) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na OHPALA, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós. 

 

Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito. 

 1. Preços

 Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso. 

 

2. Entrega

 Depois do seu pedido ser processado, receberá um número de tracking e detalhes por e-mail. Os tempos médios de trânsito são entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do destino, (considere o tempo extra da sua verificação alfandegária e não se esqueça de que, se você escolher um artigo em pré-encomenda, esse prazo será iniciado somente após o envio). Estamos sediados em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues na países da União Europeia.

 

3. Envios recusados

 Se escolher recusar a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

 

4. Reclamações de clientes

 Fazemos um esforço por responder a todas as reclamações ou questões de clientes dentro de um prazo máximo de 5 dias úteis.

 

5. Força maior

 Eventos que ocorram fora do controlo da OHPALA e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a OHPALA está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

 

6. Pagamento

 Todos os produtos continuam a ser propriedade da OHPALA até que seja feito um pagamento.  O preço aplicado é o que estava definido na data em que fez a encomenda. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes de confirmar a compra. Se tem menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possa comprar na OHPALA.

 Todas as transações conduzidas através da OHPALA são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita.

 

7. Taxas locais

 Por favor tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos seus direitos aduaneiros locais. Estas taxas são da total responsabilidade do cliente.

 

8. Devoluções

 Todas as devoluções devem chegar ao nosso escritório num prazo máximo de 14 dias, depois de ter recebido os mesmos. Não aceitamos trocas.

 

9. Fraude

 A OHPALA reserva-se ao direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.

 A OHPALA reserva-se ao direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial. 

 

10. Resolução alternativa de litígios de consumo

 Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: 

 Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

 Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data da encomenda. Se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo.

 No caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda.

 Para resolução do contracto siga estes passos:

 Descarregue o modelo de formulário abaixo.

  1. Preencha com os seus dados (nome, morada completa e número de encomenda).
  2. Indique que recebeu a encomenda;
  3. Assine o documento.
  4. Envie o pedido:

 Por e-mail, para contacto@ohpala.com

 A OHPALA reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a OHPALA tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. A OHPALA deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes. 

 Por favor tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.

 

11. Informação adicional

 A OHPALA reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a OHPALA tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. A OHPALA deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes. 

 

Por favor tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.

 

12. Política de cookies

 

Introdução, âmbito e objeto da política de cookies

 O presente texto estabelece a Política de Cookies sobre a utilização do sítio da internet www.OHPALA.com e a compra de produtos realizada por um utilizador.

 Recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, as Condições Gerais de Utilização, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico contacto@ohpala.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. O acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.ohpala.com pressupõe a aceitação da Política de Cookies que abaixo se apresentam.

 A OHPALA reserva-se ao direito de alterar esta Política de Cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Política de Cookies em www.ohpala.com Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais. Os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. Não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permitem identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir A ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. Informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

  Informação recolhida

 Podemos recolher as seguintes informações:

 Nome;

  • Informações de contato, incluindo endereço de e-mail;
  • Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses;
  • Outras informações relevantes para pesquisas e / ou ofertas de clientes.

 Para conhecer as informações que recolhemos, clique aqui e consulte a lista de cookies.

  O que fazemos com a informação recolhida

 A OHPALA, os seus subcontratantes ou parceiros são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. Não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

 

Utilização de cookies

O utilizador pode a qualquer momento aceder às opções de configuração do navegador e desativar parte ou a totalidade dos cookies neste sítio da internet. Ao bloquear os cookies, poderá afetar a experiência neste site enquanto utilizador. Clique aqui para obter mais informações sobre como ativar, restringir, bloquear ou desbloquear cookies.

 

 Tipo de cookies

Informamos que no site da OHPALA (www.ohpala.com) são utilizados cookies de dois grupos: temporários e permanentes. Os cookies temporários permanecem no arquivo de cookies e são eliminados do equipamento automaticamente quando o utilizador encerra a sessão no navegador enquanto que os cookies permanentes, ficam armazenados ao nível do navegador no equipamento de acesso e possibilitam a identificação do utilizador na próxima visita ao site e ficam armazenados no dispositivo até que o utilizador os elimine manualmente ou até a data de validade expirar.

 

 Tipo de cookie 

  • Cookies essenciais permitem ao utilizador que navegue no site e utilize as funcionalidades disponibilizadas, como por exemplo aceder a áreas seguras do site como a área pessoal. Sem estes cookies as funcionalidades não funcionam corretamente.
  • Cookies analíticos utilizados anonimamente permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
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  • Cookies de publicidade são utilizados para direcionar a publicidade em função do interesse e hábitos de navegação de cada utilizador, para corresponder às suas necessidades.

 

 Cookies recolhidos

Consulte a lista de cookies e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet 

  • Nome do Cookie- Descrição do Cookie
  • CART – A associação com o carrinho de compras do utilizador.
  • CATEGORY_INFO – Armazena as informações da categoria na página, permite exibir páginas mais rapidamente.
  • COMPARE – Armazena os produtos que o utilizador contém na lista de comparação.
  • CURRENCY – Preferência da moeda utilizada.
  • CUSTOMER – A identificação (ID) do utilizador no site.
  • CUSTOMER_AUTH – Um indicador para quando o utilizador está conectado ao site.
  • CUSTOMER_INFO – Uma versão criptografada do grupo de clientes que o utilizador pertence.
  • CUSTOMER_SEGMENT_IDS – Armazena a identificação (ID) do segmento de utilizador.
  • EXTERNAL_NO_CACHE – Uma bandeira, que indica se a cache está desativada ou não.
  • FRONTEND – A identificação de sessão do utilizador no servidor.
  • GUEST-VIEW – Permite que os utilizadores (convidados) editem as suas encomendas.
  • LAST_CATEGORY – A última categoria que o utilizador visitou.
  • LAST_PRODUCT – Os produtos mais recentes que o utilizador consultou.
  • NEWMESSAGE – Indica quando uma mensagem nova foi recebida.
  • NO_CACHE – Indica se é permitido utilizar a cache.
  • PERSISTENT_SHOPPING_CART – Uma hiperligação para informações sobre o carrinho e histórico de exibição se o utilizador questiona o site.
  • POLL – A identificação (ID) das sondagens que o utilizador participou recentemente.
  • POLLN – Informação relativa às sondagens que o utilizador participou.
  • RECENTLYCOMPARED – Produtos que o utilizador comparou recentemente.
  • STF – Informação sobre os produtos que o utilizador enviou para outras pessoas através de email.
  • STORE – A exibição do site ou o idioma que o utilizador selecionou.
  • USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE – Indica se o utilizador permite a utilização de cookies.
  • VIEWED_PRODUCT_IDS  – Os produtos recentemente visualizados pelo utilizador.
  • WISHLIST – Uma lista encriptada dos produtos que o utilizador adicionou à lista de favoritos.
  • WISHLIST_CNT – O número de produtos na lista de favoritos do utilizador.

 

 Cookies recolhidos por terceiros

Consulte a lista de cookies recolhidos por terceiros com a sua conta iniciada numa das entidades e as informações que guardam de qualquer utilizador ao navegar neste sítio da internet.

 

 Mais informação

 Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte a seguintes hiperligações, que se apresentam no idioma Inglês ou Português.